| 問題一： |
如何用手機下載「嘟嘟解碼器」？ |
| 答： |
- 用戶撥打61975975後，收到SMS訊息後並按照指示連結到網址下載。
- iPhone用戶請使用Apple App Store下載嘟嘟解碼器‧
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| 問題二： |
為何我撥打完61975975後未能收到SMS訊息? |
| 答： |
- SMS訊息接收時間視乎網絡當時狀況， 一般接收時間在10秒以內，如遇網絡繁忙， 接收時間可能會延遲。
- 用戶可重新嘗試撥打61975975。如用戶仍然不能收到SMS訊息，可電郵info@2dic.mobi尋求協助。
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| 問題三： |
下載時，顯示手機型號識別不正確 |
| 答： |
如果未能自動識別您的手機型號，請從列表中選擇最接近的型號。 |
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| 問題四： |
手機列表中找不到合適我的手機型號 |
| 答： |
你的手機型號暫時不在我們的支持列表中。 |
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| 問題五： |
下載過程中出現安全警告, 如何處理？ |
| 答： |
當下載軟件時, 手機提示「應用程式不被信任」或「是否安裝」或「未認證程式，是否繼續」，這是手機的安全設置，請選擇「是」直至安裝完成。 |
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| 問題六： |
下載「嘟嘟解碼器」是否要收費？ |
| 答： |
「嘟嘟解碼器」下載是免費的，但部份網絡供應商將收取流動數據費用。 |
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| 問題七： |
下載到一半停了，應該怎樣處理？ |
| 答： |
請重新下載。 |
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| 問題八： |
安裝完成後，如何啟動「嘟嘟解碼器」？ |
| 答： |
安裝完成後，請重新載入啟動「嘟嘟解碼器」。找出您安裝軟件的位置後，直接按手機的確認鍵，軟件啟動後會直接進入拍照模式，這時就可以用手機鏡頭對準「嘟嘟碼」進行拍攝了。 |
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| 問題九： |
如何找到軟件儲存的位置？ |
| 答： |
| Sony Ericsson 手機： |
通常儲存在手機的「應用程式」或「遊戲」中 |
| Nokia S40手機： |
通常儲存在手機的「遊戲」中 |
| Nokia S60手機： |
通常儲存在手機的「我的軟件」中 |
| Motorola手機： |
通常儲存在手機的「遊戲」中 |
| Samsung手機： |
通常儲存在手機的「遊戲」中 |
| iphone： |
通常儲存在手機的「桌面」上 |
| 其他手機型號： |
一般儲存在手機的遊戲功能表或者Java程式功能表中 |
參考手機列表 |
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| 問題十： |
啟動了「嘟嘟解碼器」後，下一步該做什麼？ |
| 答： |
啟動了「嘟嘟解碼器」後，手機會自動進入拍照模式，可以進行拍「嘟嘟碼」。 |
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| 問題十一： |
怎樣利用軟件拍攝「嘟嘟碼」？ |
| 答： |
請打開安裝在您手機上的「嘟嘟解碼器」，用相機對準「嘟嘟碼」， 圖片占到屏幕60%以上時，按手機的拍攝鍵 (有些手機可能要按5字代替拍攝鍵)，即可讀碼，成功讀取「嘟嘟碼」後，手機將自動連結至指定的手機網頁，讓您瀏覽到與「嘟嘟碼」相關的內容或下載適當的多媒體。在掃描過程中請留意取景框下方的文字提示。如掃碼不成功，通常是未對準鏡頭或與之距離過近。 |
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| 問題十二： |
啟動了「嘟嘟解碼器」，沒反應，應該怎麼辦？ |
| 答： |
請重新啟動手機再試一次。 |
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| 問題十三： |
拍攝「嘟嘟碼」後，等了很久，手機還未進入網頁，應怎辦？ |
| 答： |
- 請重新啟動軟件，再拍攝一次；或
- 你所拍的「嘟嘟碼」可能已經過期不適用；
- 網絡可能出現故障，請查詢網絡供應商。
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| 問題十四： |
為何拍照時總是詢問「允許應用程式用相機拍攝照片」？ |
| 答： |
- 下載軟件後立刻啟動軟件時，有些手機會詢問有關應用程式是否允許相機拍攝照片問題，選擇是或允許或從不詢問，以後拍攝「嘟嘟碼」時便不會再詢問。如仍然出現詢問情況, 請關閉軟件並進行以下設定：
Sony Ericsson手機：
找出軟件安裝位置 > 選擇更多 > 權限設定 > 多媒體錄音 > 選擇從不詢問
Nokia S60手機（N76、N93、N95-8GB、N3120c）：
找出軟件安裝位置 > 選擇操作 > 選擇應用程式存取 > 選擇資料存取 > 選擇多媒體錄製 > 選擇保持允許/從不詢問/長期允許
Nokia S60 V2.0手機（N70）：
工具 > 程式管理 > 選擇套件設定 > 選擇多媒體 > 選擇長期允許/從不詢問
Nokia S60 V3.0手機 (E系列、6110 Navigator、6120c、N80、N81、N91）：
工具 > 程式管理 > 選擇dood me co Reader > 選擇套件設定 > 選擇多媒體 > 選擇長期允許/從不詢問
其他Nokia S40手機：
找出軟件安裝位置 > 選擇操作 > 選擇應用程式存取 > 選擇資料存取 > 多媒體錄製 > 選擇保持允許/從不詢問/長期允許
參考手機列表
如果無法設定，詢問也不會影響拍攝，只要按「是或允許」便可繼續進行拍攝 |
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| 問題十五： |
為何拍了的照片總不接納？ |
| 答： |
請在光線充足情況下用相機鏡頭對準「嘟嘟碼」，由近至遠緩慢調整手機鏡頭與圖片的距離，直到圖片佔到屏幕60%以上時，按一下拍攝鍵，即可。在光線不充足的情況下，會影響相機讀取「嘟嘟碼」。或可以透過「輸入編碼」功能使用「嘟嘟碼」服務。 |
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| 問題十六： |
拍了「嘟嘟碼」後，下一步要做什麼？ |
| 答： |
拍了「嘟嘟碼」後，手機將會自動進入網頁，並看到有關「嘟嘟碼」的內容或下載適當的多媒體，表明您已經成功完成了用手機讀取「嘟嘟碼」的過程。 |
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| 問題十七： |
成功完成了用手機讀取「嘟嘟碼」之後，我下一步要做什麼？ |
| 答： |
你可以關閉軟件，或重新拍攝其他「嘟嘟碼」。 |
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| 問題十八： |
為何總是未能讀取「嘟嘟碼」？ |
| 答： |
未能讀取「嘟嘟碼」的原因：
- 「嘟嘟碼」連接錯誤
- 「嘟嘟碼」的內容已失效
- 印刷材料出現問題
- 光線不足
- 手機鏡頭與「嘟嘟碼」的距離過近或過遠
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| 問題十九： |
軟件顯示成功讀碼以後，一直顯示在連接網頁？ |
| 答： |
請檢查你的網絡服務是否暢通，登陸其他網址是否正常。
如果網絡服務正常，請再嘗試一次。 |
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| 問題廿十： |
軟件顯示成功讀碼以後，連接到的網頁顯示服務受阻？ |
| 答： |
請聯絡我們，提供您讀取的「嘟嘟碼」編碼，我們會進行測試，聯繫相關人員處理。 |
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| 有關「嘟嘟解碼器」程式更新問題 |
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| 問題廿一： |
程式更新後，對已下載「嘟嘟解碼器」的用戶有何影響 ? |
| 答： |
為提升 「嘟嘟碼」的 解碼功能， 「嘟嘟解碼器」程式經已更新。有部分 Nokia手機 * ，需 先刪除現有的「嘟嘟解碼器」，並撥打 #222 重新下載升級版「嘟嘟解碼器」。成功下載後開啟升級版「嘟嘟解碼器」，將鏡頭對準「嘟嘟碼」拍攝，成功解碼後將顯示 網址，按「是」後即可開啟所需的「嘟嘟碼」多媒體資訊。 |
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| 問題廿二： |
為何部分受影響的用戶，未能成功重新下載「嘟嘟解碼器」 ? |
| 答： |
抱歉！程式更新後，您的手機型號暫時不在我們的支援列表中，請稍後再試。 |
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| 問題廿三： |
如何得知我的手機是否受影響 ? |
| 答： |
受影響的用戶會收到 SMS 提示重新撥打 #222 免費下載升級版「嘟嘟解碼器」。 |
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| 問題廿四： |
程式更新後，「嘟嘟碼」的功能會有什麼不同 ? |
| 答： |
程式更新後，「嘟嘟碼」的 bookmark 、「輸入編碼」及「瀏覽記錄」功能亦將暫停使用。取而代之將有更多有趣的功能於不日推出，敬請密切留意有關公佈。 |
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